{title}

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Obavijest o raskidu dostavlja se pisano na [email protected] ili poštom, uz podatke o narudžbi.

Robu je potrebno vratiti u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu, neugrađenu, nekorištenu i u originalnom pakiranju. Trošak povrata nosi kupac, osim ako je greška na našoj strani.

Uplaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana od primitka robe, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata.

Iznimke od prava na raskid

Pravo na raskid ne primjenjuje se na robu izrađenu po specifikaciji kupca, na tekućine u otvorenom pakiranju (ulja, aditivi, kemija) i na dijelove koji su bili ugrađeni ili nose vidljive tragove montaže.

Materijalni nedostatak i garancija

Ako roba ima materijalni nedostatak, kupac ima prava iz Zakona o obveznim odnosima: popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora. Nedostatak prijavite u roku od dva mjeseca od otkrića, a najkasnije dvije godine od predaje robe.

Za garancijske slučajeve potreban je račun i, kod dijelova, dokaz o pravilnoj ugradnji. Kod dijelova ugrađenih u našem servisu garanciju rješavamo bez dodatnih dokaza.

Postupak reklamacije

1. Pošaljite opis problema, broj narudžbe i fotografije na [email protected]. 2. U roku od 2 radna dana dobivate broj reklamacije i uputu za dostavu. 3. Nalaz i rješenje dostavljamo u roku od 15 dana od primitka artikla.

Ako reklamaciju odbijemo, dostavljamo pisano obrazloženje s nalazom. Kupac tada može pokrenuti postupak pred Sudom časti HGK ili nadležnim sudom.